Pour la PFA, Filière automobile et mobilités, construire des relations de confiance durable en améliorant la qualité des relations client-fournisseur est essentiel pour créer globalement de la valeur. Les résultats 2016 de l’enquête sur la qualité des relations client-fournisseur dans la filière automobile, pilotée par la PFA, ont été présentés le 28 juin 2016. Ils montrent une progression par rapport à l’année dernière. Les fondamentaux sont solides et font ressortir le professionnalisme des interlocuteurs et le respect des règles formelles et contractuelles. Les leviers d’amélioration, organisationnels et relationnels, ont été identifiés et font l’objet d’actions que la PFA poursuit avec le groupe de travail mis en place depuis l’enquête 2015.

 

Communiqué de presse du 30 juin 2016

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