PEAK by Thésame a apporté son expertise sur les relations client-fournisseurs dans le cadre de l’Observatoire de la santé des Entreprises pour l’enquête mise en place depuis le mois de mars 2020 par Mont Blanc Industrie, pilier du pôle de compétitivité CIMES sur les deux Savoie, en partenariat avec le cabinet Infusion et la Fondation de l’Université Savoie Mont-Blanc.
La 9ème vague de résultats s’est déroulé du 18 janvier au 22 janvier 2021, trois mois après la précédente vague et après un deuxième confinement auquel s’est substitué le couvre-feu.
Cette enquête est réalisée auprès de dirigeants d’entreprises principalement PME et TPE, fournisseurs de la filière biens d’équipements à l’industrie, automobile, aéronautique, médical, toutes adhérentes de l’écosystème Mont Blanc Industrie.
Le nombre de répondants à ce 9ème observatoire est le plus élevé depuis le lancement de cette enquête, avec un total de 156 réponses.
Concernant les relations client-fournisseurs plusieurs points en sont ressortis :
Progression du respect des engagement contractuels et moraux
- 77% des entreprises estiment que leurs clients respectent les « quantités déjà commandées » ainsi que les « prévisions de commandes ». 2 secteurs sont cependant moins respectueux de leurs engagements : aéronautique et la défense
- Les engagements sur « les délais de paiement » et les « prix d’achats » restent à un niveau élevé avec 93% des entreprises qui estiment que leurs clients respectent les prix d’achats et 90% voient leurs délais de paiement respectés.
- Pour 86% des entreprises, la relation avec leurs clients est restée inchangée
Un bon moral et une capacité à s’adapter, faire preuve de résilience
L’année 2020 a profondément impacté les organisations dans leurs activités, leur fonctionnement mettant à l’épreuve la capacité d’adaptation du management et des équipes
- 45% des entreprises pensent que leur management a amélioré leur capacité à se réinventé pour arriver à gérer les équipes dans un contexte évolutif (47% inchangé et 8% détérioré)
Des actions à renforcer
- Pour 2 entreprises sur 3, il est nécessaire de faire de l’innovation collaborative, développer l’innovation avec leurs clients pour pérenniser leur activité
- 79% pensent qu’il est indispensable de diversifier leurs différents marchés face à 62% qui préfèrent lancer de nouveaux produits sur leurs marchés habituels
- Et 1 entreprise sur 2 trouvent nécessaire d’accélérer la digitalisation des entreprises pour la suite de leur activité
L’ensemble des résultats complets de la 9ème vague à télécharger sur :
Observatoire de la santé des entreprises
